Mentions légales

Cette page présente les informations relatives à cedarviewhome, à l’utilisation du site et aux principales conditions applicables aux services proposés aux consommateurs en France.

1. Identification et coordonnées

Le site est exploité sous le nom cedarviewhome. Les coordonnées communiquées pour toute demande relative au site, aux produits, aux commandes ou au service client sont les suivantes :

2. Objet du site

cedarviewhome est un site de commerce en ligne proposant des meubles et des articles pour la maison aux consommateurs en France. Les pages du site permettent notamment de consulter les produits disponibles, leurs caractéristiques présentées, leurs prix et les informations relatives à la commande, à la livraison et au service après-vente.

Les informations relatives aux produits et aux conditions commerciales doivent être consultées avant la validation d’une commande. Les politiques publiées sur le site complètent les informations présentées au cours du processus d’achat.

3. Informations sur les produits

Les fiches produits ont pour objet de présenter les caractéristiques essentielles des meubles et articles proposés. Avant de commander, le client est invité à vérifier attentivement les dimensions, matériaux, coloris et autres caractéristiques indiquées sur la page du produit.

Certains matériaux peuvent présenter des variations naturelles de veinage, de texture, de nuance ou de motif. Les couleurs affichées peuvent également varier légèrement selon l’écran, sa luminosité et ses réglages. Ces particularités doivent être distinguées d’un défaut ou d’une non-conformité, sans limiter les droits légaux du consommateur lorsqu’un produit est effectivement défectueux ou ne correspond pas à la commande.

4. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site dans le cadre de la commande. Tous les impôts, taxes et frais connexes applicables sont inclus dans le prix des produits. Le client n’a aucun montant supplémentaire à payer à ce titre.

Pour les commandes livrées en France, la livraison est gratuite à partir de 369,99 €. Pour toute commande d’un montant inférieur à 369,99 €, les frais de livraison sont de 6,99 €.

5. Livraison en France

cedarviewhome livre les commandes concernées par les présentes informations en France. Le délai de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours et le délai de livraison indiqué est de 5 à 8 jours.

Les transporteurs utilisés sont DHL Express, UPS® et FedEx. Le transporteur effectivement chargé d’une expédition peut varier selon les caractéristiques du colis.

Pour les meubles et articles volumineux, le client est invité à vérifier les dimensions du produit ainsi que les conditions d’accès au lieu de livraison, notamment les portes, couloirs, escaliers ou ascenseurs lorsque ces éléments sont pertinents pour la réception du produit.

6. Retours, échanges et droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision. Les demandes de retour ou d’échange sans motif sont également traitées dans ce délai conformément à la politique de retour publiée sur le site.

Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le consommateur doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication. Pour les meubles et autres articles volumineux, il est recommandé de contacter le service client avant d’organiser l’expédition de retour.

7. Remboursements

En cas de rétractation valable, cedarviewhome rembourse l’ensemble des sommes versées par le consommateur, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle cedarviewhome est informé de la décision de rétractation.

Le remboursement peut uniquement être différé jusqu’à la récupération du produit concerné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le traitement interne du remboursement prend généralement 3 à 5 jours. Après émission du remboursement, l’apparition effective des fonds sur le compte du client peut prendre 5 à 10 jours. Ce délai correspond au traitement externe de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement concerné.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, présentations de pages, photographies, illustrations, noms et autres contenus protégés, restent soumis aux droits de propriété intellectuelle applicables et aux droits de leurs titulaires respectifs.

Sauf autorisation applicable, les contenus du site ne doivent pas être reproduits, modifiés, distribués ou exploités d’une manière portant atteinte aux droits de leur titulaire. La consultation du site pour un usage personnel n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au visiteur.

9. Utilisation du site

Le visiteur doit utiliser le site de manière licite et conforme à son fonctionnement normal. Il est notamment interdit de tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes du site, d’en perturber le fonctionnement, d’introduire volontairement des éléments nuisibles ou d’utiliser le site dans le cadre d’une activité frauduleuse.

Les informations communiquées par le client dans le cadre d’une commande doivent être exactes et suffisamment complètes pour permettre son traitement et sa livraison.

10. Responsabilité et droits du consommateur

cedarviewhome veille à présenter les informations commerciales et les conditions applicables de manière aussi claire et cohérente que possible. Aucune disposition de la présente page n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est interdite par la réglementation applicable.

Les présentes mentions légales ne réduisent pas les garanties légales ni les autres droits impératifs reconnus aux consommateurs en France, notamment lorsqu’un produit livré est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles communiquées lors de l’utilisation du site, d’une commande, d’une livraison ou d’une demande adressée au service client sont traitées pour les finalités nécessaires à la gestion de la relation avec le client et conformément aux principes applicables en matière de protection des données personnelles.

Les utilisateurs peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus en matière de données personnelles en écrivant à logisticshelp@cedarviewhome.com. Des informations complémentaires concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données sont présentées dans la politique de confidentialité du site.

12. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, lorsque cela est applicable, des outils destinés à mesurer l’audience ou à comprendre l’utilisation du site.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis pour certaines technologies, celles-ci doivent être utilisées conformément au choix exprimé par l’utilisateur. Les informations détaillées relatives aux catégories de cookies effectivement utilisées et aux possibilités de gestion du consentement doivent être consultées dans les informations dédiées aux cookies disponibles sur le site.

13. Réclamations et règlement des différends

En cas de question ou de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le consommateur est invité à contacter en premier lieu le service client de cedarviewhome afin que sa demande puisse être examinée.

Cette démarche ne prive pas le consommateur des voies de recours et droits dont il dispose en vertu de la réglementation applicable. Les règles impératives de protection du consommateur applicables à sa situation restent réservées.

14. Mise à jour des informations

Les présentes mentions légales peuvent être mises à jour afin de refléter les évolutions du site, des informations commerciales ou des exigences applicables. Les informations relatives aux prix, aux frais de livraison, aux délais, aux retours et aux remboursements doivent rester cohérentes avec les conditions effectivement affichées au client sur les pages correspondantes du site.

Coordonnées de cedarviewhome

Pour toute demande relative au site, à une commande, à une livraison, à un retour, à un remboursement ou à vos données personnelles, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus.